Ångerrätt, retur och reklamation
Reklamation
Om en produkt:
- inte motsvarar beskrivningen,
- inte lever upp till dina förväntningar,
- är trasig,
- eller är öppnad vid leverans,
kontakta oss direkt på:
📧 kontakt@hairandbeauty.se
📞 031-521 700
Vår kundtjänst hanterar din reklamation omgående.
Ångerrätt för produkter
- Öppet köp gäller i 14 dagar från mottagen order.
- Produkten ska vara i oförändrat skick, i originalförpackning och med eventuella tillbehör.
Retur av produkter
- Returfrakt betalas av köparen.
- Vi kan ordna returfrakt med DHL som köparen står för, fraktkostnaden dras av från återbetalningen. (Förutsätter att du har tillgång till skrivare.)
- Spara alltid ditt inlämningskvitto – du ansvarar för returförsändelsen.
- Vid retur: mejla oss på kontakt@hairandbeauty.se för att få en fraktsedel.
Retur och reklamation
Returfrakt
- Privatpersoner som utnyttjar sin ångerrätt betalar själv returfrakten.
- Om varan är felaktig eller skadad står vi för returfrakten och återbetalar vad du har betalat för varan, förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara inom skälig tid.
- Alla returer och reklamationer måste ha ett godkänt retur- eller reklamationsnummer.
Så här gör du
- Fyll i alla fält i returblanketten noggrant.
- Returnumret är giltigt i 14 dagar, och varan måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
- Vi kontaktar dig via e-post när vi mottagit och kontrollerat din begäran.
Förpackning och skick
- Alla produkter måste returneras i originalförpackning med samtliga tillbehör.
- Använd ytteremballage för att skydda originalförpackningen.
- Förpacka varorna väl för att undvika skador under transport.
- Bifoga en kopia av returbekräftelsen i paketet.
OBS! Returer som skickas in utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.