Allmänna köpvillkor för e-handel

1. Allmänt

Dessa köpvillkor ("Villkoren") gäller mellan Indian Food House AB (559220-2799) ("Bolaget", "vi", "oss") och dig som handlar via www.hairandbeauty.se ("Webbplatsen").

Genom att genomföra ett köp på Webbplatsen accepterar du dessa Villkor. Villkoren gäller endast för konsumenter som handlar för privat bruk.

Mer information om Bolaget och våra kontaktuppgifter finns på Webbplatsen.

Utöver dessa Villkor gäller även vår Integritetspolicy, där du kan läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss.

För att handla hos oss måste du vara minst 16 år och inte stå under förmyndarskap. Är du under 16 år krävs samtycke från vårdnadshavare.

Vi kan uppdatera eller ändra dessa Villkor vid behov. För ditt köp gäller alltid den version av Villkoren som accepterades vid beställningstillfället. Den senaste versionen finns alltid publicerad på Webbplatsen.

2. Avtal och beställning

För att genomföra ett köp måste du godkänna dessa Villkor.

När vi har tagit emot din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Köpeavtalet blir bindande först när vi har skickat denna orderbekräftelse.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, exempelvis om felaktiga uppgifter har lämnats eller om produkten inte längre finns tillgänglig.

Produkter som tillfälligt är slut i lager restnoteras inte. Om en produkt är slut behöver du lägga en ny beställning när den åter finns tillgänglig.

3. Produktinformation

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella fel i produktbeskrivningar, priser, bilder eller annat innehåll på Webbplatsen och i vårt marknadsföringsmaterial.

Vi har rätt att korrigera felaktig information samt att uppdatera och förbättra produkter och innehåll på Webbplatsen när som helst.

Produktbilder används i illustrativt syfte och kan skilja sig från den faktiska produkten. Bilderna ska inte ses som en garanti för produktens exakta utseende, funktion eller egenskaper.

Vi ansvarar inte för information som tillhandahålls av tredje part.

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, produktnamn, design och grafik, skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Innehållet får inte kopieras, användas eller reproduceras utan vårt skriftliga tillstånd.

4. Priser och betalning

De priser som visas på Webbplatsen vid beställningstillfället gäller för ditt köp, om inget annat uttryckligen anges.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella frakt- och betalningsavgifter visas separat innan du slutför köpet. Det totala priset framgår både i kassan och i orderbekräftelsen.

Vi strävar efter att all prisinformation ska vara korrekt, men reserverar oss för eventuella skrivfel eller felaktiga priser. Om ett uppenbart felaktigt pris har publicerats kontaktar vi dig innan beställningen behandlas vidare.

Betalning sker med de betalningsalternativ som finns tillgängliga på Webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller begränsa tillgängliga betalningsmetoder vid behov.

5. Kampanjer och erbjudanden

Vi kan ibland erbjuda kampanjer, rabattkoder eller andra specialerbjudanden.

Erbjudanden gäller endast under den period som anges eller så länge lagret räcker. Om inget annat anges kan erbjudanden inte kombineras med andra rabatter.

När en kampanj avslutas gäller ordinarie priser och dessa Villkor fullt ut.

6. Övergiven kundvagn

Om du lägger produkter i kundvagnen utan att slutföra köpet kan vi skicka en påminnelse via e-post om:

• du redan är kund hos oss och inte har motsatt dig marknadsföring, eller
• du har samtyckt till att ta emot marknadsföring.

Du kan när som helst avregistrera dig från sådana utskick genom länken i e-postmeddelandet.

Priser och lagersaldo kan ändras efter att produkterna lagts i kundvagnen. Vi kan därför inte garantera att samma pris eller tillgänglighet gäller vid ett senare tillfälle.

7. Leverans

Leverans sker med de transportalternativ som erbjuds vid beställningstillfället.

Tillämpliga fraktkostnader visas innan köpet genomförs.

Beräknad leveranstid framgår på Webbplatsen och kan variera beroende på produkt, destination och vald fraktmetod.

Om inget annat har avtalats ska leverans normalt ske inom 30 dagar från den dag då beställningen bekräftades.

Om leveransen blir försenad kommer vi att informera dig så snart som möjligt.

När försändelsen är på väg får du information om leverans eller utlämning från transportören.

Du ansvarar för att hämta ut paketet inom den tidsfrist som transportören anger.

För paket som inte hämtas ut och som returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift om 249 kronor för hantering och returfrakt.

8. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit produkten.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss innan ångerfristen löper ut.

Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten används eller hanteras mer än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper kan avdrag göras på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

Ångerrätten gäller inte för:

• specialtillverkade eller personligt anpassade produkter,
• förseglade hygien- eller hälsoprodukter där förseglingen brutits,
• varor med begränsad hållbarhet,
• förseglade ljud-, bild- eller programvaruprodukter som öppnats,
• digitalt innehåll som levererats elektroniskt efter att leveransen påbörjats med ditt samtycke.

Om en produkt omfattas av undantag från ångerrätten informeras detta tydligt i samband med köpet.

Returnerade produkter ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

Du står för kostnaden för returfrakten och ansvarar för produkten tills den har mottagits av oss.

När returen har godkänts återbetalas köpesumman inklusive eventuell standardfrakt som betalats vid beställningen. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills produkten mottagits eller tills giltigt inlämningsbevis har visats upp.

9. Öppet köp och byte

Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder vi 14 dagars öppet köp samt möjlighet till byte av produkt.

Förutsättningen är att varan returneras i väsentligen oförändrat skick och enligt våra returinstruktioner.

Bestämmelserna om returhantering enligt avsnittet om ångerrätt gäller även vid öppet köp och byte.

10. Garantier

Vissa produkter kan omfattas av tillverkargaranti eller annan frivillig garanti.

Om en garanti gäller för en produkt framgår detta i anslutning till produktinformationen på Webbplatsen.

För att göra anspråk på en garanti måste giltigt köpbevis kunna uppvisas.

Garantins omfattning och villkor kan skilja sig mellan olika tillverkare och produkter.

11. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Meddelande inom två månader från upptäckten anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från den dag då produkten mottogs.

Vi rekommenderar att du kontrollerar försändelsen vid leverans och rapporterar eventuella transportskador direkt till transportören.

Vid reklamation ska produkten skickas till den adress som anges av vår kundservice.

Om reklamationen godkänns kommer vi, beroende på situationen, att:

• reparera produkten,
• ersätta den med en ny vara,
• ge prisavdrag, eller
• återbetala köpesumman.

Om undersökningen visar att något fel enligt lag inte föreligger kan reklamationen avslås.

12. Tvister och tillämplig lag

Om du har frågor om en beställning, retur, reklamation eller annan kundservicefråga är du välkommen att kontakta oss.

Om en tvist inte kan lösas direkt mellan parterna kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Vi följer ARN rekommendationer i de fall ärendet prövas där.

Tvister mellan företag ska avgöras av svensk allmän domstol.

Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.